POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
En LUMICE ELECTRO trabajamos para brindar productos de calidad y una atención responsable. Para evitar inconvenientes, solicitamos a nuestros clientes leer atentamente las siguientes condiciones.
1. Revisión de productos al retirar
Todos los productos deben ser revisados al momento de la entrega, especialmente aquellos que no cuentan con una garantía comercial adicional del fabricante.
Solicitamos verificar el estado general, tapas, accesorios, piezas, posibles abolladuras, rayaduras y demás detalles estéticos.
Si se detecta algún inconveniente, recomendamos informarlo a nuestro personal antes de retirarse del local.
2. Cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo, indicando el producto adquirido, la fecha de compra y el motivo del reclamo.
Cada solicitud será evaluada de acuerdo con las condiciones de compra y la normativa vigente.
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor cuenta con un plazo legal de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer su derecho de arrepentimiento, conforme a la legislación aplicable.
3. Garantías de los productos
Los productos cuentan con la garantía legal correspondiente. En bienes muebles nuevos, el plazo mínimo legal es de 6 meses, sin perjuicio de garantías comerciales más extensas.
En los productos que cuentan con garantía adicional del fabricante, recomendamos consultar las condiciones y el plazo específico de cobertura.
Las garantías no cubren daños ocasionados exclusivamente por golpes, roturas accidentales, uso indebido o manipulación incorrecta, siempre que no se trate de defectos cubiertos por la garantía legal.
4. Procedimiento ante fallas
Si un producto presenta un inconveniente, el cliente deberá comunicarse con Lumice y presentar su comprobante de compra u otra constancia válida.
Cuando corresponda la intervención del servicio técnico o fabricante, los tiempos de evaluación y reparación dependerán del procedimiento técnico necesario.
Lumice acompañará la gestión del reclamo y brindará información sobre su estado, respetando los derechos y plazos establecidos por la normativa vigente.
5. Requisitos especiales del fabricante
Algunos fabricantes pueden solicitar documentación de instalación realizada por personal matriculado, cuando corresponda por las características del producto y las condiciones válidas de la garantía.
Recomendamos conservar la documentación, manuales, accesorios y embalajes para facilitar cualquier gestión.
6. Atención al cliente
Para realizar consultas sobre cambios, devoluciones o garantías, podés comunicarte con nuestro equipo de atención o acercarte a nuestro local en Berazategui, Buenos Aires.
Agradecemos tu confianza y por seguir eligiendo Lumice.
STAFF LUMICE ELECTRO 💙
